一段音樂,輕靈的音符在空氣中徜徉,從耳中蕩進(jìn)心底,觸動著一根細(xì)細(xì)的心弦;一杯清水,水在杯中盈盈蕩漾,輾轉(zhuǎn)浮沉,像是舞著優(yōu)雅的芭蕾;一本雜志,翻開來攤在身前,訴說著這個城市的繁華風(fēng)景;一段時光,碎碎念念,波光流轉(zhuǎn),柔軟地從生活的縫隙中流過,近乎慵懶。這樣的環(huán)境,是在安靜的咖啡館?雅致的書室?還是舒緩的休憩吧?以上答案都不對,這里是——愛思特醫(yī)療美容醫(yī)院。
女人,從呱呱墜地開始,心中就種上了一顆名叫美麗的種子,這幾乎是一種本能。隨著歲月變遷,她們逐漸長大,種子在懵懂青澀中悄然發(fā)芽,變成了發(fā)梢上的蝴蝶結(jié),櫥窗里的紅皮鞋。突然一次,青春時節(jié),韶光正好,也許是某個男生投過一束異樣的眼神,像陽光一樣照在發(fā)芽的種子上,于是一夜之間,種子迅速竄成一棵開滿了花朵的大樹,女人,終于,踏上了美麗人生的征途。她們帶著細(xì)膩而敏感的心思開始眷念臨水照花的身影;她們開始挑剔起鼻尖上小小的瑕疵;她們開始苛責(zé)形體上的小缺憾;慢慢地,在美麗人生的征途中,她們成熟,她們變著法子想要祛除歲月在她們身上的痕跡,她們一點一點地找回逝去的青春,她們在完美當(dāng)中尋找更完美。
于是,愛思特用愛向她們敞開美麗之門。
愛,是愛思特醫(yī)療美容醫(yī)院名字中的第一個字;愛,也是愛思特一直倡導(dǎo)的企業(yè)理念。
愛是什么?愛是愛心,是愛護(hù),是關(guān)愛。它并不是一個含在口中的空洞口號,而是如春風(fēng)化雨,潤物無聲,悄悄地滲透到人們心里?;诿廊葆t(yī)療這一特殊行業(yè),一個“愛”字更是在以人為本的人性化服務(wù)基礎(chǔ)上飽含了幾多凝重的道德與責(zé)任。這樣一種愛,為顧客踏踏實實地打造一個完全安全放心的塑形環(huán)境。
為此,愛思特本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,特地從美國引進(jìn)好萊塢整形業(yè)13項流程,嚴(yán)格規(guī)范了術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的各個環(huán)節(jié),確保顧客全程安全無憂。
初次走進(jìn)愛思特的顧客,總是帶著許多對美麗的期望和愿景。也許由于愿望太多,總會在心底產(chǎn)生或多或少的忐忑不安,這是一種對不可知未來的緊張感。而愛思特,會用默默的關(guān)愛和人性化服務(wù)來平緩這種情緒。于是,你會碰到本文伊始的那段情景:一段音樂、一杯茶、幾本雜志,讓柔軟的時光來安撫如小鹿般惴惴不安的心。
愛思特的愛,并不單單只體現(xiàn)在這一點上。
曾經(jīng)有一位叫梓湘的女孩,扭扭捏捏地來到愛思特。她有著算不上挺拔但非常秀麗的鼻子。當(dāng)她對愛思特的醫(yī)生說出想要隆鼻時,連醫(yī)生也覺得奇怪。她自身那小巧的鼻型配上精致的五官是很協(xié)調(diào)的。在醫(yī)生的一再追問下,梓薇終于吞吞吐吐地說出了隆鼻的真實原因。原來,她只是在某部電影的激發(fā)下沖動地與朋友打的賭:她若隆鼻,朋友輸她一臺手提電腦并支付隆鼻費用。如果隆了之后效果好就保持,效果不好她再找個時間取出假體,恢復(fù)本來面貌就可以了。醫(yī)生在得知真實情況后啞然失笑。本著對顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度,他溫和地勸解梓湘,隆鼻手術(shù)是針對那些鼻形不完美的顧客來實施的,像梓湘的鼻形與面部非常協(xié)調(diào),如一定要隆,效果可能比現(xiàn)在要差,而隆鼻雖然很普通,但再怎么說也存在著手術(shù)的痛苦和風(fēng)險。如果只單單為了一臺電腦而遭受兩次痛苦,實在是得不嘗失。在醫(yī)生的勸說下,梓湘終于放棄了荒唐的隆鼻的想法。
有個有點babyfat的女孩想要磨骨瘦臉,然而她的五官配上圓潤的臉型是非常青春可愛的,在醫(yī)生的建議下,她選擇了價格便宜許多且更適合她的肉毒素注射;有冠心病患者想要吸脂塑形,在醫(yī)生的勸說下,她放棄了美麗,選擇了健康……
這樣的案例在愛思特數(shù)不勝數(shù)。在經(jīng)濟利益面前,愛思特本著高度的責(zé)任感與愛心,選擇了顧客的健康與正確的美麗。
整形手術(shù)對于醫(yī)生來說只是每天工作的一部分,但對于顧客來說,卻是關(guān)系到終身美麗和健康的大事,一點也馬虎不得。在整形過程中,一句關(guān)愛的話語都會是顧客的救命稻草,而醫(yī)生更是她們最大的信任。因此在愛思特,有句話特別流行:“視顧客為家人”。這源自于魯院長在一次工作會議時的講話。在那次會議上,他提出來,一定要關(guān)愛顧客的健康,如果躺在手術(shù)臺上的人是你的女兒,你會怎么辦?
帶著這樣的想法,每個醫(yī)生都將手術(shù)臺上躺著的顧客視作自己的家人。因為對顧客帶有親人般的關(guān)愛,他們一心一意,絕無半點敷衍;他們下刀精準(zhǔn),絕無半點差錯;他們眼觀六路,耳聽八方,只為了顧客能夠擁有健康自然的美麗人生!